سياسة الأمتعة
تسعى تاركو للطيران إلى تقديم أفضل تجربة سفر ممكنة لعملائنا، ويشمل ذلك ضمان راحة وسهولة التعامل مع أمتعتكم. نهدف من خلال سياسة الأمتعة لدينا إلى توفير معلومات واضحة ومفيدة حول الأمتعة المسموح بها، والأوزان، والرسوم المحتملة.
1. الأمتعة المسموح بها
أمتعة اليد:
- يسمح لكل مسافر بحمل قطعة واحدة من أمتعة اليد.
- الحد الأقصى لوزن أمتعة اليد هو 7 كجم.
- يجب أن لا تتجاوز الأبعاد 55 سم × 40 سم × 20 سم.
الأمتعة المسجلة:
- يُسمح لكل مسافر بتسجيل قطعتين من الأمتعة.
- الحد الأقصى لوزن كل قطعة هو 23 كجم.
- يجب أن لا تتجاوز أبعاد كل قطعة 158 سم (طول + عرض + ارتفاع).
2. الأمتعة الزائدة
إذا تجاوزت الأمتعة المسموح بها، يمكنكم دفع رسوم إضافية حسب سياسة الأمتعة الزائدة الخاصة بنا:
- 23-32 كجم: رسوم إضافية (تحدد حسب الوجهة).
- أكثر من 32 كجم: يُطلب من المسافرين استبدال الأمتعة الثقيلة بأمتعة مطابقة للأوزان المسموح بها.
3. الأمتعة المحظورة
بعض العناصر محظورة تمامًا من النقل على متن طائراتنا. تشمل هذه العناصر:
- المواد المتفجرة أو القابلة للاشتعال.
- المواد السامة أو المسببة للتآكل.
- الأدوات الحادة مثل السكاكين أو المقصات.
يرجى مراجعة القائمة الكاملة للأمتعة المحظورة على موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء.
4. تسجيل الأمتعة
يُرجى تسجيل أمتعتكم في المطار عند الوصول. يجب أن تكونوا موجودين في المطار قبل 3 ساعات على الأقل من موعد مغادرة الرحلة لتجنب أي تأخير.
5. الإبلاغ عن الأمتعة المفقودة
في حالة فقدان أمتعتكم، يُرجى إبلاغ فريق الخدمة الأرضية في أقرب وقت ممكن. سنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لتحديد موقع الأمتعة واستعادتها بأسرع ما يمكن.
6. خدمة العملاء
إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الأمتعة، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتكم وتقديم الدعم اللازم لضمان تجربة سفر مريحة وسلسة.
تلتزم تاركو للطيران بتوفير رحلة ممتعة وآمنة لكل عملائنا، ونأمل أن تكونوا راضين عن خدماتنا. شكرًا لاختياركم لنا!