تاركو للطيران كسلا | دليل شامل للمكاتب وأرقام التواصل والخدمات 2025

شركة تاركو للطيران هي إحدى أكبر شركات الطيران السودانية، يتخذ مقرها الرئيسي في الخرطوم. أعلنت تاركو في عام 2025 استئناف رحلاتها المجدولة إلى مطار كسلا الدولي ابتداءً من 1 يوليو 2025، في إطار خطتها التوسعية لتحسين الربط الجوي بشرق السودان. تدعو تاركو عملاءها للاستفادة من هذه الخطوة الجديدة وحجز تذاكر السفر مبكرًا للاستفادة من العروض المميزة المتاحة. هدف الشركة تقديم تجربة سفر مريحة وآمنة للمسافرين في كسلا والمناطق المجاورة، مع التركيز على أعلى معايير الجودة وسلامة الركاب.

مكاتب تاركو للطيران في كسلا ومواقعها

في كسلا يتوفر مكتب مبيعات وتذاكر تاركو في مبنى الركاب بمطار كسلا الدولي. يُعنى هذا المكتب بخدمة المسافرين الذين يرغبون في حجز التذاكر أو استلامها وطرح الاستفسارات قبل أو بعد الرحلة. وبحسب المعلومات المتوفرة، لا توجد في كسلا مكاتب فروع أخرى مستقلة لشركة تاركو؛ إذ يعتمد العاملون على المكتب الموجود في المطار كنقطة الاتصال الرئيسية مع عملاء المنطقة.

أرقام تاركو للطيران في كسلا

للتواصل مع خدمات تاركو في كسلا، يمكن استخدام الأرقام التالية:

• مركز الاتصال الرئيسي (داخل السودان):

  • هاتفيًا عبر: 080 3566 9296 أو 080 5679 5017.

• خدمة الواتساب: رقم دولي +249 12 500 0455 (متوفر لإرسال الاستفسارات بشكل فوري في أوقات العمل).

• خدمات عملاء خارج السودان: يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني (we.care@tarcoaviation.com) أو حسابات تاركو في مواقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك وتويتر وإنستغرام).

الرقمان الهاتفيان أعلاه يربطانك مباشرةً بمركز خدمة عملاء تاركو المتحد الذي يرد على استفسارات الحجز والدعم العام. يوفر مركز الاتصال معلومات عن الرحلات وأسعار التذاكر وإجراءات السفر المتبعة.

كيفية التواصل مع تاركو في كسلا

للتواصل مع تاركو في كسلا يتوفر ما يلي:

• الهاتف والواتساب: اتصل على أرقام مركز الاتصال السابقة أو أرسل رسالة عبر واتساب للرقم الدولي المذكور.

• الموقع الإلكتروني: يمكن زيارة موقع تاركو الرسمي واستخدام نظام حجز التذاكر أو الاستعلام المباشر عن الرحلات.

• البريد الإلكتروني: الاستفسارات العامة يمكن إرسالها إلى we.care@tarcoaviation.com، مع الإشارة إلى الوجهة والتواريخ المطلوبة.

• وسائل التواصل الاجتماعي: تتابع تاركو نشاطها عبر صفحات فيسبوك وتويتر وإنستغرام الرسمية، حيث تنشر آخر الأخبار والعروض وتفتح مجالًا للتواصل المباشر مع العملاء.

أسباب عدم الرد وحلولها

في حالة عدم استجابة مركز تاركو لطلب الاتصال، قد يعود السبب إلى عدة عوامل، والحلول المقترحة تشمل:

• خارج ساعات العمل: إذا اتصلت خارج أوقات دوام المكتب (غالبًا في عطلة نهاية الأسبوع أو خارج دوام يومي الأحد–الخميس)، فقد لا يتم الرد. لذا تأكد من الاتصال خلال الأيام الرسمية (عادة من الأحد إلى الخميس) وفي الأوقات الصباحية أو المسائية المحددة.

• خط مشغول أو ازدحام المكالمات: في أوقات الذروة (مثل صباح أول أيام الأسبوع)، قد تكون الخطوط مشغولة. الحل هو إعادة الاتصال بعد قليل أو المحاولة عبر الرقم البديل أو الواتساب.

• مشكلة شبكة الاتصالات: قد يحدث انقطاع أو ضعف في الشبكة. في هذه الحالة، جرب الاتصال في وقت لاحق أو استخدم طريقة اتصال مختلفة (الإنترنت/الواتساب/البريد الإلكتروني).

• اتصالات دولية معطلّة: للتواصل من خارج السودان، استخدم الرقم الدولي للواتساب أو البريد الإلكتروني أو النظام الإلكتروني لتجاوز قيود الاتصال الهاتفية.

الخدمات التي تقدمها تاركو للطيران في كسلا

تاركو للطيران تقدم مجموعة واسعة من الخدمات للمسافرين في كسلا، منها:

• الرحلات الجوية المجدولة: تشغيل رحلات ركاب منتظمة تربط كسلا ببقية المدن. فعلى سبيل المثال، بعد استئناف الخدمة، تشغل تاركو رحلات مباشرة بين مطاري كسلا وبورتسودان ثلاث مرات أسبوعياً (يوم الإثنين والثلاثاء والجمعة). هذه الرحلات تسهل التنقل بين شرق السودان والمدن الساحلية.

• خدمات الشحن الجوي (تاركو للشحن): نقل الطرود والبضائع عبر الطائرات الخاصة بالشحن. تقدم تاركو خدمات نقل آمن للبضائع والمستندات بين مطار كسلا والمطارات الأخرى ضمن شبكتها.

• حجز تذاكر الطيران: إمكانية حجز تذاكر السفر لجميع وجهات تاركو المعتمدة (محلية ودولية) من خلال الهاتف أو الإنترنت أو المكاتب المعتمدة.

• خدمات المطار: مثل شحن أمتعة المسافرين وفق اللوائح المتبعة لدى تاركو، وخدمات مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة في المطار.

هذه الخدمات شاملة لكل مراحل الرحلة، ويسعد فريق تاركو في كسلا بتقديم الدعم اللازم لتلبية احتياجاتك، مع الالتزام بأعلى معايير السلامة والجودة.

الخدمات عبر الاتصال فقط مقابل الحضور الشخصي

• خدمات عن بعد (الاتصال/الإنترنت): تشمل استعلامات الحجز أو تعديل مواعيد التذاكر عبر الهاتف أو الموقع الإلكتروني، ومتابعة حالة الحجز أو شحن البضائع عبر نظام تتبع الشحن. يمكن أيضًا إصدار بطاقات الصعود (boarding pass) إلكترونيًا لحجزك قبل الوصول إلى المطار.

• خدمات بالحضور الشخصي: تتطلب إنهاء إجراءات السفر قبل الرحلة مثل تسجيل الوصول (check-in) وتسليم الأمتعة في المطار، ودفع أي رسوم إضافية (مثل وزن الأمتعة الزائد)، واستلام الشحنات والبضائع الواردة إلى كسلا. كما يتطلب حضورك شخصيًا لاستلام التذاكر الورقية أو إجراء تغييرات خاصة بالرحلة.

الوكالات الداعمة لتاركو للطيران في كسلا

في كسلا توجد عدة وكالات سفر وسياحة محلية تقدم خدمات حجز تذاكر تاركو وتنظيم الرحلات والسياحة. هذه الوكالات تساعد المسافرين على الحصول على تذاكر تاركو بسهولة وتقديم الدعم اللازم فيما يخص الإجراءات الإضافية (كالفيزا والفنادق). من المعتاد أن تتعاون شركات الطيران الكبرى مع وكالات السفر المحلية في كسلا لتعزيز خدماتها، رغم عدم توفر معلومات محددة عن مواقعها وأرقامها في المصادر العامة.

أوقات العمل

تتبع مكاتب تاركو في كسلا نظام أوقات الدوام الرسمي المطبق في السودان: عادةً ما يكون أيام الأحد إلى الخميس من صباح (مثلاً 8:00 أو 9:00) حتى المساء (مثلاً 4:00 أو 5:00)، بينما يكون يوم الجمعة (الجمعة والسبت في بعض الأنظمة) عطلة رسمية. ينصح بالتواصل ضمن هذه الساعات لضمان الرد السريع. كما يمكن متابعة الإعلانات الرسمية لتاركو على صفحتها لمعرفة أي تغيير في أوقات العمل خلال العطل الرسمية.

الفرق بين الفروع والمقر الرئيسي

مقر شركة تاركو الرئيسي في الخرطوم يشرف على الإدارة العامة ووضع السياسات الإستراتيجية للشركة (الإدارة العليا، التخطيط التنفيذي، إدارة الأسطول والصيانة، إلخ). أما الفروع المحلية مثل فرع كسلا فتركز على الجانب التشغيلي اليومي: بيع تذاكر الطيران وخدمة العملاء محليًا، وتنسيق الرحلات المجدولة في المنطقة. باختصار، يقوم المقر الرئيسي بإدارة عمل الشركة بشكل عام وشامل، فيما تقوم الفروع بتنفيذ الخدمات المباشرة للعملاء على مستوى كل مدينة أو منطقة.

بقليل من التنظيم والدعم المتواصل، تضمن شركة تاركو للطيران في كسلا توفير رحلة سفر مريحة وآمنة لك ولعائلتك. لا تتردد في حجز تذكرتك اليوم والاستمتاع بخدمات تاركو المميزة بين السماء والأرض.