بدر للطيران القاهرة | العناوين الكاملة لمكاتب الشركة وأوقات العمل والخدمات التفصيلية للمسافرين

بدر للطيران هي شركة طيران سودانية تأسست عام 2004، تعمل برحلات منتظمة إلى عدة وجهات بينها القاهرة. للمساعدة المباشرة في القاهرة توجد مكاتب لشركة بدر، أهمها مكتب الوكيل الرئيسي “بيما تورز” في وسط البلد، بالإضافة إلى مكتب تسجيل المسافرين بصالة 1 في مطار القاهرة الدولي. فيما يلي تفصيل شامل لهذه المكاتب:

1. العناوين والمواقع الجغرافية لكل مكتب

• مكتب الوكيل الرئيسي – بيما تورز (وسط البلد): يقع في قلب القاهرة القديمة بميدان التحرير. العنوان الرسمي هو 15 ميدان التحرير – وسط البلد – القاهرةbadrairlines.com. يبعد هذا الموقع دقائق عن ميدان التحرير الشهير، وهو بجوار مبنى الشركة المصرية العالمية للطيران. (يمكن الاطلاع على الموقع عبر خرائط Google لمزيد من التفاصيل.)

• مكتب بدر بصالة 1 بمطار القاهرة الدولي: تتم عمليات تسجيل الصعود (check-in) في مبنى الصالات رقم 1 بمطار القاهرة الدولي، حيث تغادر رحلات بدر من القاهرة (CAI) عبر صالة رقم 1. موقع الصالة 1 في منطقة هليوبوليس شرق المدينة (شمال النيل). (للاطلاع على موقع المطار: خرائط Google - مطار القاهرة).

مصادر: عنوان مكتب الوكيل الرئيسي مستمد من الموقع الرسمي لبدر للطيرانbadrairlines.com. أما موقع المكتب بالمطار فهو مثبت عملاً بجدول رحلات القاهرة التي تغادر من الصالة 1.

2. أوقات العمل وأيام العطل الرسمية

• مكتب الوكيل الرئيسي (بيما تورز): يتبع عادةً ساعات عمل وكالات السفر في القاهرة. وهي تكون من الأحد إلى الخميس ضمن مواعيد يومية تقريبًا من حوالي الساعة 9 صباحًا حتى 5–6 مساءً. يوم الجمعة عادةً نصف يوم أو إجازة، ويومي السبت والأعياد الرسمية المصرية والإسلامية (مثل عيد الفطر وعيد الأضحى وعيد تحرير سيناء) إجازة رسمية. (لم نعثر على بيان رسمي للساعات، لكن هذا النمط شائع لدى وكلاء السفر المصريين.)

• مكتب الصالة 1 بمطار القاهرة: يعمل مواكبًا لمواعيد الرحلات الجوية. عمومًا يفتح قبل ساعات من مغادرة أول رحلة في اليوم ويغلق بعد إقلاع آخر رحلة. توصي الشركة بأن يصل المسافرون للمطار قبل ثلاث ساعات من موعد الإقلاع. وأوقات العمل الفعلية للمكتب تعتمد على جدول الرحلات اليومي.

ملحوظة: في أيام العطل الرسمية (أعياد مصرية وإجازات رسمية) قد تقل الخدمات أو تغلق مكاتب الشركة مؤقتًا مثل باقي المؤسسات الحكومية والخاصة. ينصح بالاتصال الهاتفي قبل الزيارة في حال وجود عطلة رسمية.

3. الخدمات المقدمة في كل مكتب

• مكتب الوكيل الرئيسي (بيما تورز) يقدم خدمات حجز وإصدار تذاكر السفر لرحلات بدر إلى وخارج مصر، وإدارة الحجز (تعديل أو إلغاء التذاكر) والتسعير والاستشارات حول الرحلات. يقوم أيضاً بتقديم معلومات حول جداول الرحلات والأسعار، والتنسيق لبرامج السفر والجماعات (group booking). بالإضافة إلى ذلك، يقدم المكتب دعم العملاء (Customer Service) للإجابة على استفسارات المسافرين حول الرحلات وسياسات الطيران، بما يشمل إجراءات السفر الخاصة بالمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة (طلب كرسي متحرك أو دعم طبي).

• مكتب الصالة 1 بمطار القاهرة (مكتب تسجيل الوصول Check-in): يهتم بخدمات إجراءات السفر على أرض المطار. تشمل هذه الخدمات: استلام حقائب المسافرين المرفوعة (Baggage drop-off)، إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة (boarding passes)، والتأكد من وثائق السفر (جواز السفر والتأشيرة) قبل الصعود. كذلك يتولى المكتب الرد على استفسارات الركاب العاجلة المتعلقة برحلات اليوم نفسه، مثل تغيير مقعد أو الاستعلام عن تأخر الرحلات. ونظراً لأهمية التواجد الفعلي للمسافر، فإن هذه الخدمات تتم شخصياً في المطار.

مصادر: معلومات حول تسجيل الوصول في المطار وإرشادات الوصول مبكراً استُخدمت من مصادر طيران عام، كما وردت إشارة إلى أن السفر مع بدر لا يتطلب “تسجيل مسبق عبر الإنترنت” مما يعني أن إتمام إجراءات السفر يتم بشكل أساسي في المطار.

4. الخدمات التي تتطلب الحضور شخصياً مقابل خدمات الهاتف/الإنترنت

• خدمات تتطلب الحضور شخصياً: على سبيل المثال، إجراءات إنهاء السفر بصالة المطار (Check-In)، والتأكد من الجوازات والأمتعة، لا يمكن إنجازها عن بعد. كذلك، إذا كان المسافر يحمل متطلبات خاصة (مثل الحاجة إلى كرسي متحرك)، فمن الأفضل ترتيب هذه الخدمات قبل السفر أو عند الحضور إلى المكتب الخاص بكل مسافر.

• خدمات يمكن إنجازها عبر الهاتف أو الإنترنت: معظم خدمات الحجز والاستفسار يمكن إتمامها عن بعد. يمكن للمسافر حجز التذاكر أو تعديلها أو إلغاءها عبر الموقع الإلكتروني لبدر أو عبر الاتصال الهاتفي بمركز خدمة العملاء. يمكن أيضاً الاطلاع على معلومات الرحلات والأسعار (جدول الرحلات) عبر الإنترنتbadrairlines.com. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر خدمة الإلغاء واسترداد قيمة التذكرة إلكترونياً دون الحاجة للذهاب إلى المكتب، وفق سياسات الطيران.

مصادر: يوضح أحد المواقع أن تسجيل الوصول عبر الإنترنت “ليس إلزامياً” مع بدر، وأنه ينصح بالحضور إلى المطار شخصياً لإتمام الإجراءات. بناءً عليه، تُصنَّف خدمة إصدار بطاقات الصعود وختم جوازات السفر ضمن الخدمات الشخصية. أما الحجز واستعلامات الرحلات فيمكن إنجازها عن طريق الهاتف أو موقع الشركة الإلكتروني.

5. الفرق بين خدمات مكاتب الفروع وخدمات الإدارة/المقر الرئيسي

• المقر الرئيسي (الخرطوم): يتمركز في الخرطوم (شارع مأمون بحيري، مبنى رقم 393)badrairlines.com. يتولى المقر الرئيسي إدارة عمليات الشركة الكبرى: وضع السياسات العامة والأسعار، إدارة الشبكة التشغيلية من الخرطوم، والموافقات التنظيمية. كما يضم المقر الرئيس فريق تقنية المعلومات والموارد البشرية والمالية، إضافةً إلى مركز الاتصال الرئيسي لخدمة العملاء. وغالباً ما تتعامل الإدارة مع مهام استراتيجية وخدمات عقود الشركات والحكومة.

• مكاتب الفروع (مثل القاهرة): هي المنافذ التنفيذية لخدمات الركاب محلياً. فهي معنية بتنفيذ تعليمات المقر الرئيسي وتطبيقها على أرض الواقع (على سبيل المثال – تفعيل جداول الرحلات الصادرة من القاهرة). تغطي مكاتب الفروع نطاقاً عريضاً من خدمات الركاب اليومية (الحجز، الاستفسارات، إنهاء إجراءات السفر)، ولا تشمل مهام المراقبة المالية الكبرى أو التخطيط الاستراتيجي الذي يتم بالمقر. باختصار، مكاتب الفروع تقدّم الخدمات الميدانية المباشرة للمسافر، بينما يركز المقر الرئيسي على الإدارة والتوجيه العلوي.

خلاصة للمبتدئين: يمكن القول إن المقر الرئيسي يمثل «مخ المركز» للشركة لإدارة جميع نشاطاتها، بينما يعتبر كل مكتب فرعي مركز خدمة (مثل كشك لبيع وتسجيل الرحلات) في موقعه. مثلاً في القاهرة، يقوم مكتبنا بميدان التحرير ومكتب المطار بمعالجة احتياجات المسافرين مباشرةً، أما أي قرار إداري أو سياسات عامة تصدر من الخرطومbadrairlines.com.