المواقع الجغرافية لمكاتب تاركو للطيران في الكويت | العناوين، أوقات العمل، الخدمات وطرق التواصل

تتوزع مكاتب تاركو للطيران في الكويت في مواقع استراتيجية لخدمة عملائها السودانيين والمقيمين. أبرز هذه المكاتب هو مكتب الفحيحيل (Al Malek Travel & Tourism، وكيل عام لتاركو)، حيث يقع على شارع دابوس بمنطقة الفحيحيل. يمكن التواصل مع هذا المكتب عبر أرقام الهاتف الرسمية: +965 97025971 و**+965 23911686** و**+965 23911808**، والبريد الإلكتروني الرسمي للمكتب: kwi.station@tarcoaviation.com. أما ساعات عمل المكتب فتبدأ عادةً من السبت إلى الخميس من 9 صباحاً حتى 9 مساءً، ويوم الجمعة من 1 ظهراً حتى 9 مساءً، مما يتيح حجز التذاكر والإجابة على الاستفسارات طوال أيام الأسبوع.

علاوة على ذلك، لدى تاركو فرع آخر في الكويت يقع داخل مجمع الواحة التجاري (Oasis Mall) بمنطقة الجابرية. يمكن الوصول إليه عبر مدخل الواحة الشرقي (East Gate) في الطابق الأرضي. وبحسب المعلومات المتاحة عبر وكالات السفر المحلية وصفحات تاركو الرسمية، يمكن التواصل مع فرع الواحة رقمياً عبر خدمة الواتساب على الرقم 0123320296 (مع التحية للغة التواصل والتسهيلات الحديثة)، بالإضافة إلى أي أرقام هاتفية يحددها المكتب عبر نفس الوسيلة.

الخدمات التي تقدمها مكاتب تاركو

توفر مكاتب تاركو في الكويت مجموعة كاملة من خدمات السفر وخدمة العملاء المتعلقة برحلات الشركة. تشمل هذه الخدمات حجز وإصدار تذاكر السفر على جميع وجهات تاركو (مثل رحلات الخرطوم وبورتسودان وغيرها)، بالإضافة إلى تعديل أو إلغاء الحجوزات بناءً على طلب المسافرين. كما تساعد مكاتب تاركو العملاء في إنهاء إجراءات السفر (التشيك-إن) إلكترونياً أو عبر المطار، وتقديم المعلومات حول جداول الرحلات وأسعار التذاكر المتاحة. وبالإضافة إلى ذلك، تستقبل المكاتب استفسارات المسافرين حول سياسات الأمتعة والفيزا والخدمات الإضافية (كوجبات الطائرة وخدمات المطار ونقل الأمتعة). وتقوم المكاتب بالتنسيق مع شبكة التشغيل للطيران في السودان لتأمين دعم خاص للمسافرين (مثل مساعدة كبار السن وأصحاب الاحتياجات الخاصة)، فضلًا عن تقديم مشورات عامة حول السفر (الإقامة والفنادق إن لزم الأمر). جميع هذه الخدمات مصممة لتلبية احتياجات عملاء تاركو وضمان رحلة آمنة ومريحة.

الفرق بين خدمات الفروع وخدمات المقر الرئيس

تختلف طبيعة الخدمات المقدمة باختلاف موقع المكتب: المكاتب الخارجية في الكويت (كالفحيحيل والواحة) تركز بشكل أساسي على البيع المباشر لخدمات السفر والإجابة على استفسارات المسافرين. فهي تقدم خدمة حجز وإصدار التذاكر والدعم اللوجستي للركاب وتعليمهم بسياسات الطيران والرحلات، دون التدخل في القرارات التشغيلية الكبرى. أما المقر الرئيس لتاركو في الخرطوم (الواقع في شارع عمّار باشا) فهو مركز التخطيط وإدارة عمليات الشركة. ففي الخرطوم تتم تنسيق الجداول الزمنية للرحلات، واتخاذ القرارات الاستراتيجية وتحديث الأسطول، بالإضافة إلى إدارة التعاقدات العامة والطاقة الاستيعابية للرحلات. كما يتلقى المقر الرئيسي استفسارات شاملة على مستوى الشركة عن طريق مركز الاتصال الدولي الموحد. بعبارة أخرى، تقتصر خدمات الفروع على التعامل اليومي مع المسافرين من حجز وتحديثات، بينما يختص المقر الرئيس بإدارة سياسات الطيران ومتابعة العمليات الكبرى لشركة تاركو.

طرق التواصل مع كل مكتب تاركو

• مكتب الفحيحيل (Al Malek Travel & Tourism – Fahaheel):

  • العنوان: الفحيحيل، شارع دابوس، مكتب الملك للسفر (وكيل عام لتاركو).

  • ساعات العمل: من السبت إلى الخميس (9:00 – 21:00)، والجمعة (13:00 – 21:00).

  • الهاتف: +965 97025971، +965 23911686، +965 23911808.

  • البريد الإلكتروني: kwi.station@tarcoaviation.com.

  • واتساب: يُمكن استخدام أرقام الهاتف نفسها للتواصل عبر الواتساب للحصول على استفسارات فورية.

• فرع الواحة (Oasis Mall – الجابرية):

  • العنوان: مجمع الواحة التجاري، مدخل الواحة الشرقي، الطابق الأرضي.

  • ساعات العمل: يومياً (شاملاً الجمعة) حسب مواعيد عمل المول، وغالباً تكون من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً.

  • الهاتف/واتساب: الرقم المتاح للتواصل عبر الواتساب 0123320296 (مسجل رسمياً فرع تاركو بالواحة). يمكن من خلاله الحجز واستقبال الاستفسارات النصية أو المكالمات الصوتية.

  • البريد الإلكتروني: we.care@tarcoaviation.com (نفس بريد مركز خدمة العملاء التابع لشركة تاركو).

تسعى شركة تاركو للطيران دوماً لتوفير قنوات تواصل متعددة وسهلة. بالإضافة إلى ما سبق، يمكن للعملاء الاتصال بالمركز الموحد للشركة عبر الأرقام الدولية العامة للحصول على المساعدة بأي شؤون طيران. وبذلك، تضمن تاركو للطيران أن كل مسافر يمكنه التواصل مع مكتبها الأقرب إليه في الكويت بشتى الوسائل (هاتف، واتساب، إيميل) والحصول على المعلومات المطلوبة بسرعة وكفاءة.