خدمات واستعلامات مكاتب تاركو للطيران في الكويت | حجز تذاكر – تعديل الحجوزات – أرقام مطار الكويت الدولي

تعمل مكاتب تاركو للطيران في الكويت على تقديم مجموعة متكاملة من الخدمات والاستعلامات للركاب. يقع المكتب الرئيسي في مدينة الفحيحيل (شارع دابوس) بمبنى شركة الملك للسفر والسياحة (الوكيل العام لتاركو)، مما يسهّل الوصول إليه من مختلف مناطق الكويت. عبر هذا المكتب الرسمي، يُمكن للمسافرين حجز رحلات تاركو والدفع عنها، وتعديل أو إلغاء الحجز إذا لزم الأمر، إلى جانب الحصول على معلومات حديثة عن حالة الرحلات وأوقات الإقلاع والوصول. يحرص فريق خدمة العملاء على الرد سريعاً على الاستفسارات المختلفة بأسلوب مهني، بدءاً من تنظيم الحجوزات وصولاً إلى إنهاء إجراءات السفر والرد على الاستفسارات المتعلقة بالأمتعة.

الخدمات المدعومة في مكاتب تاركو بالكويت

• حجز وإصدار التذاكر: يمكن للعملاء حجز رحلات تاركو إلى وجهاتها المعتمدة بسهولة من خلال المكتب. يغطي هذا الحجز كل فئات الدرجة (اقتصادية، درجة أعمال، وغيرها) ويشمل السفر إلى السودان والخدمات الملاحية ذات الصلة.

• تغيير أو إلغاء الحجوزات: يقدم المكتب تسهيلات لإعادة حجز الرحلات أو إلغاء التذاكر حسب سياسات الشركة، مع توفير المعلومات اللازمة حول شروط الاسترداد والتغيير.

• إصدار بطاقات الصعود (البوردينج): يستطيع المسافرون إنهاء إجراءات السفر والحصول على بطاقة الصعود عبر المكتب قبل موعد الرحلة. تفتح خدمة تسجيل الوصول قبل ثلاث ساعات من وقت الإقلاع وتُغلق قبل ساعة واحدة من الإقلاع، مما يضمن تحضير بطاقة الصعود في الوقت المناسب.

• إدارة الأمتعة: يشمل العمل مع أمتعة الركاب، مثل الاستفسار عن حدود الوزن المسموح أو الدفع مقابل الأمتعة الزائدة، ومتابعة الأمتعة المفقودة ضمن إجراءات استرجاع معتمدة. يوفر المكتب معلومات عن آلية شحن الأمتعة الزائدة وتعويضات الأمتعة المفقودة حسب تعليمات الطيران المدني.

• خدمات خاصة للركاب: يشمل ذلك تلبية الطلبات الخاصة مثل اختيار مقاعد ذات مساحة إضافية، وتوفير وجبات غذائية خاصة (للحساسية أو النظم الغذائية الخاصة)، وخدمات ذوي الاحتياجات الخاصة (توفير مقاعد مهيأة أو مساعدات لذوي الهمم). كما يمكن العمل مع فريق الطيران لتأمين خدمات إضافية داخل الطائرة مثل خدمة نقل المطار أو استقبال خاص عند الوصول (Meet & Greet)، بحسب قدرة وتوجيهات الشركة.

الخدمات غير المدعومة

• إصدار التأشيرات للسفر: تقتصر مهام مكتب تاركو على خدمات السفر المتعلقة بالطيران فقط. لا يقدم المكتب خدمات إصدار التأشيرات أو توثيقها، إذ تتولى السفارات والجهات الحكومية المختصة هذا الجانب. (مع أن قوائم استعلامات شركات الطيران قد تذكر “خدمات التأشيرات”، فإن استخراج التأشيرات يتم عبر القنوات الرسمية الأخرى).

• التأمين على السفر: لا يعنى المكتب ببيع أو تنظيم وثائق التأمين الصحي أو السفر؛ فهذه خدمة منفصلة تقدمها شركات التأمين الخاصة.

• حجوزات الفنادق وتأجير السيارات: تقتصر خدمات مكتب تاركو على السفر جواً، ولا تشمل خدمات حجز الفنادق أو السيارات، التي يتم التعاقد عليها عادةً مع وكالات ومزودي خدمات مستقلين.

• خدمات مصرفية أو مالية: لا يوفر المكتب خدمات صرف العملات أو تغيير الأموال أو المرافق المصرفية الأخرى (يمكن للركاب زيارة البنوك أو مكاتب الصرافة داخل المطار لهذه الخدمات).

طرق الاستعلام والتواصل

• الهاتف: يمكن للعملاء الاتصال مباشرة بمكتب تاركو في الكويت عبر الأرقام الرسمية؛ مثلاً الجوال +965 97025971 ورقم المكتب الأرضي +965 23911686. يوفر المكتب فريقاً جاهزاً للإجابة على أسئلة حول الحجوزات والجداول والأسعار.

• البريد الإلكتروني: للاتصال غير العاجل، يمكن إرسال استفسارات إلى البريد الإلكتروني الرسمي للمكتب kwi.station@tarcoaviation.com. يرد الفريق عادة على الرسائل الواردة خلال ساعات العمل الرسمية.

• الموقع الإلكتروني وحجز الخدمة الذاتية: يتيح الموقع الرسمي لشركة تاركو (وصفحات “إدارة الحجز” و”التسجيل المسبق”) إمكانية تتبع حالة الحجز وإجراء تسجيل الوصول الإلكتروني قبل الذهاب إلى المطار.

• زيارة المكتب شخصياً: يمكن للعملاء الحضور إلى المكتب خلال ساعات الدوام للاستفسار أو إتمام المعاملات مع ممثلي الخدمة. يُنصح بالاتصال مسبقاً للتاكد من الخدمات المتاحة وساعات العمل.

• ساعات العمل: عادةً يفتح المكتب أبوابه من السبت إلى الخميس (مثلاً من الساعة 9 صباحاً وحتى 9 مساءً)، مع وجود دوام مسائي محدود يوم الجمعة بعد صلاة الظهر. (يفضّل الاتصال المسبق للتأكد من المواعيد الدقيقة نظراً لأي تغييرات مؤقتة.)

أرقام استعلامات مطار الكويت الدولي

يضم مطار الكويت الدولي مرافق متطورة وأقساماً متخصصة، لذا خُصِّصت أرقام اتصال رسمية لكل قسم لتعزيز خدمة العملاء والأمن. من أهم أرقام الاستعلامات الرسمية:

• بدالة معلومات المطار: الرقم الرئيسي (الدائرة الداخلية) 161. يمكن الاتصال بها لطرح أي استفسار عام أو تسجيل شكوى تعيق السفر.

• قسم المفقودات والوثائق: للاستعلام عن الأمتعة المفقودة أو استردادها، يمكن الاتصال بالأرقام 24744256 و24710683. يتولى هذا القسم التنسيق مع سلطات الطيران المدني لاسترجاع الأمتعة المفقودة.

• مركز الشحن الجوي الدولي: لمتابعة الشحنات والبضائع والتواصل مع إدارة الشحن بالمطار (شركة الشحن الدولي – Kuwait International Air Cargo)، يمكن الاتصال على الرقم +965 6587 5575. يُنصح الشركات والأفراد الراغبين في خدمة الشحن بالتواصل المباشر مع هذا المركز لمعرفة الإجراءات والتسهيلات المتاحة.

• شؤون الطيران المدني (DGCA): للمسائل المتعلقة باللوائح الإدارية أو التصاريح الرسمية، يمكن التواصل مع الهيئة العامة للطيران المدني عبر الأرقام نفسها لقسم المفقودات أو عبر بدالة المطار 161. وللتفاصيل الرسمية، يُفضل زيارة الموقع الإلكتروني للهيئة.

في المجمل، فإن مكاتب تاركو للطيران في الكويت تقدّم دعماً شاملاً للركاب بدءاً من الحجز وانتهاءً بإجراءات الصعود، كما توجه العملاء إلى الجهات المختصة للمواضيع الخارجة عن اختصاص المكتب. يبذل فريق خدمة العملاء قصارى جهده لتلبية احتياجات المسافر بالكفاءة والمهنية، مما يجعل من زيارة مكتب تاركو خطوة سهلة ومفيدة لأي شخص يسعى للسفر عبر مطار الكويت الدولي.