تاركو للطيران دنقلا | المكاتب والأرقام والخدمات وطرق التواصل 2025

تاركو للطيران هي شركة طيران سودانية كُبرى مقرها الخرطوم، أُسست عام 2009، وتضم أكثر من 1,200 موظفاً و11 طائرة. تُقدم تاركو خدمات نقل جوي منتظمة داخل السودان وخارجه (إلى دول أفريقيا والشرق الأوسط). وفي صيف 2025 أعلنت الشركة استئناف رحلاتها من وإلى دنقلا ابتداءً من 2 يوليو 2025، مما عزّز ربط دنقلا جوياً مع بقية البلاد. تُشغّل تاركو رحلات يومية مباشرة بين دنقلا وبورتسودان، بمدة سفر تقارب 1 ساعة و20 دقيقة، وهو خط داخلي رئيسي ضمن شبكة وجهاتها.

مكاتب تاركو ومقرها الرّئيسي في دنقلا

يقع المقر الرئيس لشركة تاركو للطيران في الخرطوم، وتُشرف الإدارة المركزية على جميع عمليات الشركة واستراتيجياتها. أما فروع تاركو الداخلية فتوجد في مدن رئيسية مثل بورسودان ونيالا، حيث تتولى فتح خطوط الحجز المحليّ ومبيعات التذاكر ودعم الرحلات في تلك المناطق. ولم تشر المصادر الرسمية إلى وجود مكتب مستقل تابع لتاركو في مدينة دنقلا؛ إذ يتم تقديم خدمات الحجز وإصدار التذاكر للرحلات من دنقلا عبر مركز الخدمة الرئيسي أو عبر ممثلي الشركة في المطارات. وعادة ما يمكن للركاب مراجعة مكتب المبيعات أو التذاكر الخاص بتاركو داخل مبنى الركاب بمطار دنقلا الدولي لإكمال إجراءات السفر.

أرقام هواتف تاركو في دنقلا

لم يتم العثور على رقم هاتف خاص بمدينة دنقلا مُعلَن رسمياً لتاركو. في العموم، تعتمد الشركة على أرقام مركزية للحجز والخدمات. وعلى سبيل المثال، ذكرت المصادر سابقاً رقماً مختصراً للحجز في تاركو (مثل 2323) ورقم واتساب رئيسي (+249125000455)، إلّا أنهُما لم يُؤكَدا من مصادر موثوقة حديثة.

للاستفسارات الأرضية في دنقلا، يمكن التواصل مع شريكها الأرضي Tarco Ground Handling عبر الهاتف +249 123 323 979. (هذه الجهة تدير خدمات الأرضيات في المطار.) وبشكل عام، يمكن للمسافرين الاتصال بخدمة عملاء تاركو الرئيسية أو إرسال استفساراتهم عبر البريد الإلكتروني الرسمي للشركة (مثل we.care@tarcoaviation.com).

كيفية التواصل مع تاركو في دنقلا

• عبر الهاتف: يُنصح بالاتصال بالأرقام الرئيسية لخدمة العملاء أو خطوط الحجز العامة الخاصة بتاركو. في حال عدم الرد، يُفضّل المحاولة في أوقات غير الذروة أو استخدام البريد الإلكتروني.

• عبر الإنترنت: يمكن حجز التذاكر والاستعلام من خلال موقع تاركو الإلكتروني الرسمي.

• في المطار: يَسهل على المسافرين مراجعة مكتب تاركو في مطار دنقلا الدولي لإنهاء إجراءات السفر.

أسباب عدم الرد وحلولها

لا تذكر المصادر الرسمية حالات محددة لعدم الرد، لكن الأسباب الشائعة قد تشمل ازدحام الاتصالات (خلال أوقات الذروة)، أو مشاكل تقنية في الشبكة. للتغلب على ذلك، يُنصح بما يلي: الاتصال في أوقات الصباح الباكر أو ما بعد الظهر (أوقات أقل ازدحاماً)، أو التواصل عبر البريد الإلكتروني/الواتساب إذا تعذّر الرد على المكالمات. كذلك يمكن زيارة المطار شخصياً لإتمام معاملات الحجز إذا استمر عدم الرد.

خدمات تاركو للطيران في دنقلا

توفر تاركو للطيران عدة خدمات مرتبطة برحلاتها في دنقلا، منها:

• رحلات جوية منتظمة: رحلات داخلية يومية بين دنقلا وبورتسودان (مدتها ~1 سـ 20 د)، بالإضافة إلى ربط دنقلا بنقاط أخرى ضمن شبكة الشركة.

• حجوزات التذاكر وخدمات العملاء: يمكن حجز التذاكر والاستعلام عن الرحلات عبر الهاتف أو الموقع الإلكتروني أو مكتب المبيعات.

• خدمات معالجة أمتعة وبضائع: ينفذها شريكها الأرضي Tarco Ground Handling في المطار؛ وتشمل إدارة الأمتعة والدعم الفني وتسهيل إجراءات السفر.

• خدمات إضافية: مثل إصدار البوردنج (بطاقات الصعود) وتسليم الأمتعة في المطار، والمعاملات المالية المتعلقة بالتذاكر (الدفع والاسترداد)، وغيرها.

الخدمات عبر الهاتف مقابل الحضور الشخصي

• عن طريق الاتصال أو الإنترنت: حجز التذاكر وإصدارها، تعديل الحجز، الاستعلام عن الجداول وأسعار التذاكر يمكن إنجازها هاتفياً أو عبر الموقع الإلكتروني دون الحاجة للتواجد.

• تتطلب الحضور الشخصي: إنهاء إجراءات السفر في المطار (التسجيل، الصعود للطائرة، تسليم الأمتعة، استلام التذاكر الورقية إن وجدت) تستلزم التواجد المباشر بالموعد المحدد في المطار.

الوكالات الداعمة لتاركو في دنقلا

إلى جانب خدمات تاركو المباشرة، تلعب بعض الوكالات والداعمين دوراً مساعداً:

• Tarco Ground Handling: الوحدة الأرضية الشقيقة لتاركو، وتدير خدمات الأرضيات بالكامل بمطار دنقلا.

• تقدم هذه الشركة خدمات تشمل معالجة الأمتعة وتحميل الطائرات وغيرها من مهام الدعم اللوجستي.

• وكالات السفر المحلية: قد تتعاون بعض مكاتب السياحة والسفر في دنقلا مع تاركو لبيع التذاكر أو تسهيل حجوزات المسافرين، رغم عدم توفر بيانات رسمية عنها.

أوقات العمل

عادةً ما تتبع مكاتب الطيران في السودان جدول عمل من السبت إلى الخميس (يومي عمل)؛ وتكون ساعات العمل النموذجية تقريباً من 9 صباحاً حتى 5 مساءً. (قد تختلف الأوقات قليلاً حسب المكتب والموسم.) وينطبق هذا على فروع تاركو الداخلية أيضاً في المدن الأخرى.

الفرق بين الفروع والمقرّ الرئيس

• المقر الرئيسي (الخرطوم): هنا يتم وضع استراتيجيات الشركة الكبرى والإدارة المركزية لجميع السياسات والخدمات.

• الفروع الداخلية: توجد فروع تاركو في ولايات السودان المختلفة. تتولى هذه الفروع إدارة الحجوزات المحلية، والتنسيق مع إدارة الحركة في مطاراتها، وتقديم خدمات دعم المسافرين في منطقتها. فعلى سبيل المثال، فرع تاركو في بورتسودان يدير حركة رحلات الشرق والوسط، بينما المقر الرئيسي يتابع توجهات الشبكة كلها.